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Questions fréquentes

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement, à domicile via Mondial Relay.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle payante ?

Les frais de livraison sont calculés dans votre panier et offerts à partir d'un certain montant de commande — voir notre page Livraison.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, sans justification. Voir notre page Retours.

Comment entretenir mes bijoux ?

Nettoyez-les à l'eau claire et séchez-les délicatement. Évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques pour préserver leur éclat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire sécurisé Stripe.

Où sont fabriqués vos bijoux ?

Chaque bijou est pensé, dessiné et assemblé à la main dans notre atelier à Nancy.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@eosa.me, nous répondons sous 48h — voir notre page Contact.